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部门工作

澧县将执法现场搬上电视荧屏

发布时间:2013-03-04 09:35 作者:张永连 刘佩 来源:本站原创 浏览次数: 【字体:

由澧县工商局、消委和县电视台联办《3·15在线》电视栏目由于形式新颖,内容通俗易懂,现已成为澧县电视台的精品节目。

2010年开始,澧县工商局大胆尝试,联合县消委和县电视台,将具有普遍争议性的热点投诉和举报、重要的行政执法行动、消费维权调解过程等内容,制作成电视节目直接搬上电视荧屏,以图文并茂和群众喜闻乐见的形式,真实还原行政执法和消费维权全过程,并结合案例及时发布各类消费警示等。到目前为止,该节目已创办18期,自节目开播以来,社会反响良好,充分展示了工商执法人员执法为民、文明高效、公正廉洁的社会形象,提升了工商部门的地位和影响力,同时也极大地提高了广大消费者的守法意识和自觉维权意识。

公开行政执法全过程,主动接受群众监督,对任何一个行政执法单位都是一种挑战,这就要求工商部门在行政执法过程中必须坚持依法行政、文明执法,有效提高行政执法水平和干部队伍素质,扩大行政执法的影响力。20127月,澧县工商局在无照经营专项整治行动中,联合县公安局、安监局等部门现场查封了一无证加油站,并将整个执法过程录制成了电视节目。该加油站在未办理成品油零售经营证书和营业执照的情况下,擅自从事成品油零售经营活动,澧县局多次督促当事人办理相关证照,并下达责令改正通知书。但当事人依然我行我素,拒不办理相关证照,也拒不配合调查取证。澧县局依法采取行政强制措施,联合多部门查封该加油站。在查封过程中,执法人员坚持亮证执法、使用文明用语、结合案情向消费者和经营者仔细解读法律法规,依法告知当事人享有的权利及应履行的义务,并送达了相关法律文书,处置过程有理有节。澧县局还将行政执法依据、采取的行政强制措施、下达的法律文书等面向社会主动公开。通过该期节目的录播,让全县人民群众对无照经营危害有了更深层次认识,当年澧县工商局无照经营专项整治行动也取得了良好效果,全局共立案查处无照经营案件94起,罚款32.5万元。

20128月,《3·15在线》栏目播出了一期中奖不兑奖的消费纠纷案件,双方从中奖不兑奖一事引发矛盾,甚至发生肢体冲突,但在工商部门的反复调解下最终握手言和。

由于节目播出的案例在澧县具有普遍性,播出后反映热烈。尤其是双方争执的画画和12315现场调解、宣传有关法规的画画,观众反映如身临其境,获益匪浅。如一位李姓观众在电话中反馈的观看节目后的感受:一是有一种参与感,特别矛盾双方激烈争执的场面,观众以不同身份自觉不自觉参与进去,在心里为受损的一方鸣不平;二是获知感,在观看中获得了消费维权的新信息,新办法,也学习到了一些法律法规知识;三是认同感,通过鲜活的事例,把基层执法行动生动地表现出来,基层政府、执法部门和消委办事公开、公平,且有理有节,是真心维护群众利益的。

315在线》节目创办三年来,节目内容更加丰富,节目范围覆盖更加广泛,形式也更加多样化。显示出了强大的活力和生命力,在当地产生了巨大的影响力,得到了社会各界人士和各级政府部门的高度肯定。

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