12月3日，澧县电力局召开行风监督员会议，聘请了30名监督员并请他们提意见，与会者对电力局的优质服务工作都表示了满意。

今年，澧县电力局坚持“客户就是上帝”、“优质服务就是电网企业的生命线”的经营理念，不断完善监督机制。在营业厅设立意见簿、意见箱，在显示屏上公布举报电话、业扩流程、服务承诺，24小时受理客户的咨询、报修。外部聘请行风监督员监督，内部实行优质服务考核办法。对客户的举报投诉限时处理，做到了事事有结果，件件有回复。