近日，澧县消费者委员会成功调处了一起家装消费纠纷，为消费者挽回经济损失5000元。

不久前，澧县澧阳镇居民刘某，在澧县某门窗制作公司预定了一套铝合金门窗，并支付订金5000元，双方谈好了门窗的规格和材料质量，并约定在2012年5月底前安装完毕。2012年5月上旬，该门窗制作公司带着制作好的门窗为消费者刘某上门安装时，刘某发现该公司提供的门窗无论是在规格，还是材料质量均非此前所约定的类型，刘某认为该公司违反了双方此前的约定，不同意安装该门窗，要求退货并归还订金。但该公司却以门窗已做好为由，不予退货。无奈之下，刘某遂来到澧县消费者委员会投诉，要求退货并退还订金5000元。澧县消费者委员会接到投诉后，高度重视，迅速派人调查了解情况，并安排双方面对面沟通调解。调解人员向该公司负责人宣传了《消费者权益保护法》等法律规定，经过近3小时的反复调解，该公司负责人认识到了自己的错误，表示愿意收回准备安装的门窗，并退还刘某订金5000元。消费者刘某对调处结果表示满意，同时表示不再索赔，一场家装消费纠纷就此圆满解决。