澧县民政局婚姻登记处始终坚持“依法行政，优质服务”的办事宗旨，秉承“服务零距离、工作零差错”理念，以行风建设为抓手，不断规范行政行为，全面提升服务水平，先后获得“国家3A级婚姻登记机关”、“全国婚姻登记规范化单位”、“全省先进婚姻登记机关”、“全省民政基层单位行风建设先进单位”、“全省社会事务工作优质服务先进单位”、“人民满意窗口”等称号。

　　优化服务环境。2017年，婚姻登记处进行了提质改造，重新设计和装修了500平方米的婚姻服务大厅。升级改造后的婚姻登记大厅宽敞、明亮、庄重、整洁，且更加人性化。离婚登记大厅与结婚登记大厅完全分隔，设置了单独的婚姻调解室，充分尊重了当事人个人隐私。候登大厅配备了电视、饮水机、老花镜等便民物品，充分体现了人本理念。

　　创新服务方式。开展人性化服务，在离婚登记大厅设立婚姻调解室、法律咨询室、心理疏导室，从当事人的情感和愿望出发，因人而异，由社会工作师、法律援助工作者免费为当事人进行适度规劝和心理疏导，有效化解了部分夫妻矛盾，稳固了他们的婚姻关系。

　　提升服务效能。婚姻登记处实行“一条龙”服务，只要手续齐全、符合登记条件，婚姻当事人只需十多分钟就可领取婚姻登记证，实现了“群众跑腿”向“信息跑路”的转变，简化了办事服务流程。

　　拓展服务领域。积极开展婚姻文化服务，通过祝福新婚夫妇的一封信、婚姻文化墙，婚姻文化箴言，举办结婚登记颁证仪式，在心愿墙写婚姻承诺等方式，让新人感受到婚姻的神圣和庄严，引导新人担负起家庭的责任和义务，倡导良好的婚姻价值取向，推动婚姻登记工作再上新台阶。

　　（编辑：圣艳艳）

　　（审核：梁先海）

　　（签发：郑小军）