“现在装块电表不要钱了，才申请完第二天就可以用电，供电公司的服务态度这么好了！”10月15日，家住澧县朱家岗社区的商铺用户吴先生看着自家刚安装完电表，十分满意地对供电公司人员说。

　　原来，吴先生14日刚在国网澧县供电公司张公庙供电所营业厅报装用电业务，在工作人员详细了解客户具体信息后，告知客户可享受“三零”服务，不收取业务费用。“三零”服务，即零上门，掌上电力APP、移动现场作业终端、电子档案管理系统等多种线上渠道让用户足不出户，即可办理用电报装，确认用户申请后，客户经理随即上门服务；零审批，一次性收取所有报装资料，简化客户办电手续，供电方案免审批，减压接电时间；零投资，对于8千瓦及以下的单相居民用电、100千瓦及以下的企业一般工商业及其他用电和充电桩，由供电公司投资到综合计量箱处。对于上述条件外的低压零散用电报装，减免综合计量箱费用。

　　国网澧县供电公司不断优化营商环境，提升业务水平，提高服务意识，优化服务流程，打造便民、贴心的电力服务窗口，实现了“时间短、投资少、服务优”的办电新模式，全面提升客户电力接入“便利度”，增强了人民群众的满意度。截至10月13日，“三零”服务政策已经惠及澧县376位用电客户，累计减免金额60.825万元。

　　（编辑：胡慧徽）

　　（审核：梁先海）

　　（签发：杨　瑛）