上门服务

“原来这么简单，以前都要找人帮忙，今天自己就学会了！”菜市场里，一位商户拿着刚填完年报的手机笑着说，这是澧县市场监管局“年报服务队”深入一线指导商户进行年报公示的日常场景。

今年以来，该局紧扣全省“企业服务年”行动部署，深入开展“年报服务月”活动，将服务窗口前移至市场、园区及商圈。全县19个基层市场监管所均设立“年报帮办点”，提供咨询、指导、填报等“一站式”服务，精准破解商户在填报中遇到的“入口查找难、数据填报难、逻辑验证难”等具体问题。

针对老年经营者及行动不便的特殊群体，服务队采取“送教上门、上门代办”模式，手把手指导填报、一对一解决难题，打通年报服务“最后一公里”。截至目前，累计开展针对性指导180户次，解决填报堵点13个，保障各类经营主体顺利完成年报公示。

在强化服务的同时，该局坚持“服务+监管”双轮驱动，结合日常“双随机、一公开”检查，面对面向商户宣讲信用知识，明确逾期年报的惩戒后果，同步解读信用修复政策。针对年报代办诈骗高发问题，该局通过线上微信群、公众号推送防诈提醒，线下张贴海报、发放折页，揭露“收费年报”陷阱，帮助经营主体筑牢反诈防线，提升自主申报意识。

下一步，该局将紧盯年报时间节点，对未年报主体精准提醒，持续优化便民服务，助力经营主体诚信经营，为优化营商环境、筑牢市场信用根基保驾护航。

来源：澧县市场监督管理局

（一审：陈有为 二审：马一泉 三审：杨瑛）