编者按

铁军添新锐，清风待后生。澧县纪委监委与澧县融媒体中心联合推出纪委监委干部队伍风采，聚焦初入纪检监察战线的青年干部。他们以笔为镜，映照入职之初的敬畏与省思；以心为誓，铭刻对这份事业最初的赤诚与信仰。文章虽带青涩，却字字恳切；前路纵有崎岖，然步履坚实。愿他们在纪法一线扎根深耕，于风雨磨砺中淬火成钢，为澧州的朗朗晴空，添一抹青春担当。今天推出的是澧县纪委监委信访室王展欣《步履不停学不止 纪检岗位练新功》。

转岗到县纪委那天，我印象挺深。楼里安静，大家说话不高声，材料摆得整齐。之前在司法行政岗位干了六年，综合服务那摊事算熟，可站到纪委门口，心里还是有点紧张。没转岗前，我以为纪检监察主要是查案子、正风肃纪。到信访室半年多，天天接访、看材料、理线索，才知道没那么简单。群众来反映问题，有的急，有的乱，有的说着说着就掉眼泪。我们不光要登记、分流、告知，还得把话听清，把政策讲明，把情绪接住。纪检工作有硬的一面，也有细的一面。

刚开始那阵，我确实发懵。司法行政多个岗位轮过，原以为适应能力还行，真到了纪检信访，才发现隔行如隔山。纪法条款、专业术语、工作流程，一样样都得从头学。群众诉求五花八门，我有时连怎么接话都拿不准，更别说判断该归哪里、怎么处理。像归口接收、分类甄别、双向承诺、限期答复、登记备案这套“五步工作法”，起初我只知道名字，具体怎么衔接、怎么把握，心里没底。说不焦虑是假的，确实有本领恐慌。后来想，急也没用，先把姿态放低，从零开始。岗位职责一条条看，业务规范一条条记，不懂就问。重复的事做多了，流程才慢慢顺起来。从手忙脚乱到勉强跟上，用了不少时间，但总算迈出了第一步。

信访室是联系群众的窗口，光有热情不够，还得有真本事。以前的工作让我多少有点群众工作经验和法治思维，但到了这里，要求更高，也更细。为了补短板，我一边学，一边干。学，就是系统看《中国共产党纪律检查委员会工作条例》《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等，先把业务内和业务外的边界弄清楚，把基本规则装进脑子。干，就是把每次接访、每条线索、每件信访都当成练习。前辈怎么接待群众，怎么梳理线索，怎么把话说到点子上，我都在旁边看、跟着学。有时他们一句话，就能让来访群众情绪缓下来，这种本事，书本上不一定写，但一线很管用。我也开始独立做群众来访接待、信访研判分析这些基础工作。刚开始怕出错，登记反复核对，解释前反复问。慢慢地，心里有了一点底，不再完全被流程推着走。

纪委要求严，我一开始就有准备。真正进来以后，感受更深的是，严管之外也有人带、有人教。领导会教，前辈会带，同事也会提醒。很多工作经验，他们不藏着，愿意讲给我听。重点信访处置、复杂线索梳理，也让我跟着参与，在实战里学。“打铁必须自身硬”，这句话以前听过，现在感受更具体。执纪的人，自己先得守纪律；要求别人做到的，自己先要做到。政治纪律、工作纪律、保密纪律，不是挂在墙上的，是每天都要落在手上的。对待工作不能敷衍，尤其是信访件，背后往往连着群众着急的事、难办的事。在一次次接访、走访、整理材料中，我慢慢褪去初来时的生疏，也更清楚自己该守住什么。

从司法行政到纪检监察，岗位变了，要学的东西也变了。过去几年，我学到的是务实和担当；到了纪检岗位，我又学会了敬畏底线、慎独慎微。路还长，我现在也不敢说自己已经成熟，只能说，比刚来时多了一点底气，少了一点慌张。接下来，我还是那个新兵，继续学、继续干，把每一次接访、每一条线索都处理好，尽量少出错、多长进。把活干好，守住底线，对得起群众，也对得起自己。

（编辑：赵　艳）

（审核：余梓林）

（签发：周　理）