与建筑方商讨渣土解决办法

现场督导在建工地清运渣土

澧县城市管理事务中心坚决落实县城市管理和综合执法局“听民声、解民忧、聚民意”的专题部署，真正做到把群众的事当自己的事来办，把群众诉求当作城管和人民群众之间“连心桥”，坚持把党史学习教育同解决实际问题紧密结合起来，针对群众反映的问题，做到细化任务、压实责任，逐一落到实处，将“我为群众办实事”实践活动转化为工作实效。

6月22日，有群众反映荷塘月色西边巷子里存在垃圾随意倾倒现象。接到反映后，城市管理事务中心立即安派专人实地调查，一边向周边居民了解情况，一边组织清洁公司迅速清理垃圾，督导清洁公司分时段重点保洁，定时对该处垃圾进行了清理。在彻底清运垃圾的同时，还现场调度人员公布联系电话，以便随时接受群众监督。

在积极回应群众诉求的同时，该中心还通过走访门店业主、在建工地、群众，倾听他们的呼声，了解群众的所需。重点对群众反映多的公厕维护、洒水等问题，能现场解决的当场解决，无法及时解决的，耐心做好解释工作，并将问题现场登记，落实联络方式，确保群众诉求件件有回应。截止7月中旬，该中心今年共收到群众反映的20多条意见与建议，通过回访对接、协商相关部门处理、现场督导等方式逐项予以解决，群众满意率达到了100%。

（编辑：邓　霞）

（审核：梁先海）

（签发：杨　瑛）