澧县卫生健康局对县政协九届七次会议第68号提案的回复
澧卫提复〔2021〕6号A类
曹永霞、释慧明委员:
您们提出的《关于解决老年人看病难的提案》已收悉,现回复如下:
我国已经步入老龄化社会,去年底国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》指出,要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难,确保各项工作做实做细、落实到位,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。为解决老年人看病难问题,目前主要开展了以下工作:
一、积极拓宽优先绿色通道。县级医院逐步完善了电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭医生等代老年人预约挂号的渠道;并保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,方便老年人采取传统方式就医。县人民医院、中医医院已开通老年人就医优先绿色通道,设立导诊服务台,配备了导医、志愿者、社会工作者等人员,针对60岁以上老年群体积极落实优先就医待遇,实行老年人各种检查优先服务。县人民医院、中医医院还积极推行重大疾病远程会诊服务,最大程度减少了老年人奔波就医之苦。今年以来,两家医院已为就诊的老年人开展远程会诊服务1300多人次。
二、开展老年友善医疗机构创建。选择在县人民医院、中医医院、三医院和甘溪滩镇、大堰垱镇、梦溪镇、小渡口镇、码头铺镇、城头山镇中心卫生院按照老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境评价标准,全面落实老年人医疗服务优待政策,切实解决老年人在应用智能技术看病就医方面遇到的困难。
三、全面落实家庭医生签约服务。全县各镇卫生院、社区卫生服务中心家庭医生团队主动完善服务模式,按照协议为签约居民提供全程服务、上门服务、预约服务。畅通了镇卫生院、社区卫生服务中心与二级以上医院老年人绿色转诊通道,免去挂号和门诊程序,直接住院治疗。
四、开辟综合康复区域。在县中医医院设置老年人慢性病综合康复诊疗区,主要侧重于高血压、糖尿病、心脏病等老年人慢性病的治疗、康复。
澧县卫生健康局
2021年6月25日
签 发 人:宋化丽 联 系 人:李传栋
联系单位:澧县卫生健康局 联系电话:13875080386