澧县交通运输局对县政协十届二次会议第31号提案的回复

澧交提复〔2022〕9号A类

                                                                                                        （此回复件公开）

叶惠、高湘江委员：

您提出的《关于改善的士车容车貌及提高司机服务形象的提案》收悉。现回复如下：

收悉提案后，县交通运输局党组高度重视，迅速作出部署。4月20日上午，县交通运输综合行政执法局副局长肖新明组织召开了由县道路运输服务中心、公共客运管理办公室、澧县中通、九龙两家出租汽车公司参加的县政协提案交办会，就如何改善的士车容车貌及提高司机服务形象的问题，大家进行了广泛的交流和讨论。

据澧县中通、九龙出租汽车公司负责人介绍，由于近年来新冠疫情的影响，出租汽车行业经营收益逐步下滑，驾驶员在营运过程中确实存在车容车貌不整洁，不打表收费、随意拼客等违规事实，严重损坏了出租汽车行业的整体形象。建议交通主管部门采取整治措施，维护好行业经营秩序。

出租汽车行业是一个城市文明服务的窗口，一定要做到规范有序，健康发展。从现在开始，我们一要加大宣传力度，让提升出租汽车服务形象人人皆知；二要开展继续教育培训，倡导诚信经营、优质服务的理念，给所有从业人员划出一条底线、红线，做到人人争先创优；三要加强路面巡查，对出租汽车车容车貌不整洁、防疫措施不到位、不按要求规范营运等违规行为一经查实，将依法从严查处；四要建立奖惩制度，对出租汽车行业优秀的从业人员给予一定的物质奖励，树典型、奖模范，营造出租车行业争先创优的良好氛围。

感谢您对我县交通工作的关心与支持，欢迎今后多提宝贵建议。

                                                                 澧县交通运输局 

                                                                2022年7月5日

    签 发 人：孙家辉                                         联 系 人：肖新明

    联系单位：澧县交通运输局                           联系电话：0736-3221231