2016年度澧县澧澹街道办事处信息公开工作年度报告

        本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市、县政务公开工作要求，由澧县澧澹街道办事处编制。全文包括概述、主动公开办事处信息情况、依申请公开办事处信息情况、办事处信息公开咨询处理情况、办事处信息公开复议、诉讼情况，办事处信息公开支出和收费情况、其他相关工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在澧澹街道办事处网站上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：0736-3388338。
        一、概述
        根据《条例》要求，2016年进一步加强办事处信息公开工作。为此，专门配备了3名兼职工作人员，设立了澧澹街道政务公开工作办公室、信息申请受理点。截至2016年底，澧澹街道办事处信息公开工作运行正常，办事处信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。
        澧澹街道严格按照县级要求，制定了《2016年澧澹街道政务公开工作要点》，召开专题会议，组建专门班子，形成了分管负责人负总责，党政办统抓，社区（村）、站所落实的政务公开机制，保证了政务公开达到上下联动、共同负责的目标。按照《澧县人民政府办公室关于推进全县政务公开规范化建设的通知》（澧政办发〔2011〕50号）精神，继续深入落实“六有”标准（有工作班子、有公开阵地、有相关制度、有预算经费、有多样的公开形式、有统一的公开内容）。同时，逐步完善了重大决策公开、主动公开、依申请公开、反馈信息、工作综合性等各项制度，提高了政务公开的可操作性和实效性，使政务公开工作有章可循。结合街道实际，进一步抓好夹堤、上福社区政务公开示范点建设工作，督促指导社区（村）及时更新政务信息，完善政务制度。同时，通过以点带面的方式，加强对其他社区和站所政务公开工作的督促指导，及时完成相关制度与信息的更新完善。
        二、主动公开办事处信息情况
        澧澹街道办事处到2016年底累计主动公开政府信息106条，全文电子化率达95%。
        （一）创新方法促进政务公开
        1、严格落实公示制度。澧澹街道充分发挥科学民主决策，坚持对执行重大事项进行公示制度，广泛听取意见，并及时向社会公布意见征集、采纳情况。特别是在项目建设、土地出让、工程招投标、集体资产处置、资金管理等问题处理上坚决按照规定程序做好相关公示，对专业性、技术性较强的重大事项进行了必要性、可行性、合法性论证，做到科学合理。
        2、加强政务网站信息的发布与更新。2016年，澧澹街道严格按照政务信息网站管理的相关要求，及时更新街道快讯、党政公开、政策法规、办事指南等相关栏目的信息，为群众了解街道事务、街道信息提供平台。截止2016年12月底，街道更新快讯共计54条，党政公开信息42条，政策法规信息10条。
        3、编制服务项目和办事指南。澧澹街道认真编制并公布服务项目目录和办事指南，进一步规范办事依据、服务程序、服务时限、服务承诺、收费标准和监督渠道。利用多种途径广泛宣传相关政策，及时更新相关办事指南，提升群众的政策知晓率，使便民政务真正走进群众，深入民心。
        4、多种平台保证政务公开权威性和信服力。澧澹街道充分利用当前各种新兴交流平台，创新建立了街道环境卫生整治、党建工作等微信群，及时发布计划生育、新农保新农合、两违管控等政务信息，并积极听取意见建议，畅通了民意诉求渠道。同时办好街道网站、热线、信箱，对于群众提出的诉求要进行妥善处理，务必要有问必答、有求必应。
        （二）加大信息公开力度
        1、及时准确发布办事处信息年度报告。澧澹街道按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关要求，及时准确发布《澧澹街道2016年度办事处信息公开工作年度报告》，对本街道的各项政策决定、工作动态、财政情况、居民关注问题等，及时通过办事处信息公开工作年度报告，公布在本街道网站上，保障了广大居民的知情权。同时做到权威发布，避免政策决定因信息不通畅导致不稳定情况的出现。
        2、重点领域信息公开依法依规。澧澹街道坚决按照《湖南省人民政府办公厅关于印发当前全省政府信息公开重点工作安排的通知》的要求，做好行政审批、财政资金、公共资源配置、重大建设项目、公共服务、环境保护、食品药品安全、安全生产等领域的信息公开工作，特别是在行政审批、财政资金和重大建设项目上做到重点突出，依法依规，认真仔细，对公开的内容做到清晰细致，对公开的措施，严格落实到位。
        3、依申请公开程序正当规范。澧澹街道对于居民提出的申请，按照相关规程对申请的受理、审查、处理和答复程序均做到正当合法，确保申请办理流程的规范、处理答复程序的正确。同时在认真办理每件申请时做到有记录、有专人、有效率。
        4、权威发布及时准确有问必答。澧澹街道通过各种有效途径对各项政策法规、重点问题、重大事件等第一时间进行权威发布，正确引导舆论，坚决辟谣澄清，避免造成误解误读，引发社会不安。同时加大政策解读工作力度，对涉及面广、关注杜高、专业性强的重要政策法规，建立了完善决策、发布、解读和回应社会关切的系列工作机制，做到有问必答，及时准确。
        三、依申请公开办事处信息情况
        澧澹街道2016年度共受理办事处信息公开申请28件，其中当面申请19件，传真申请0件，电子邮件申请0件，网上申请5件，信函申请4件，其他形式申请0件。
从申请的信息内容来看，75%是涉及政策类信息，14%是涉及民生类信息，其余是其他方面信息。
        在已经答复的26件申请中：
        “同意公开”17件，占总数的60%，主要涉及房屋维修加固、民政事物、计划生育、粮食直补等信息。
         “非本机关职责权限范围”4件，占总数的14%，主要涉及户籍办理、规划审批等信息。
        “重复申请”5件，占总数的18%，主要涉及计划生育、征地拆迁、民政事务等信息。
        四、办事处信息公开咨询处理情况
        本单位2016年度共接受居民咨询173次，咨询电话接听72次，当面咨询89次，网上咨询12次。本单位2016年度政府信息公开专栏访问量为2670次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：办事服务、政务公开、综合动态、互动交流。
        五、办事处信息公开复议、诉讼情况
        本单位2016年度没有（或有）发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案
        六、存在的主要问题和改进措施
        （一）街道政务服务中心建设有待进一步完善。由于澧澹街道于2014年3月成立，开展工作时间较短，街道政务服务中心仍需进一步深化和完善，这样才能够充分发挥政务服务中心的行政审批、公共服务、资源配置、效能投诉、信息公开等功能，打造一流的综合性政务服务平台。
        （二）社区政务公开有待进一步强化。目前街道政务公开与居务公开有机结合工作推进尚不够深入，基层服务质量有待进一步提高。街道接下来将在办公场所完善政务信息公开专栏，对相关信息公开更新。社区将在社区服务平台、人流集中区完善宣传栏，进一步做好强农惠民政策措施、财政收支、各类专项资金管理使用情况、“一事一议”项目收支、涉农补贴、粮食补贴、征地补偿等社区重大事项的公开。
        （三）协调督导有待进一步统筹。目前街道政务公开、办事公开、司法公开和居务公开尚未全面形成合力，街道将加强对社区、站所政务公开工作的指导，做到合理布局，详实规划，确保政务公开与其他公开事项能够达到节约资源、发挥作用的实效。
        2016年，澧澹街道的政务公开工作在上级主管部门的关心指导下，通过抓重点、明责任、造氛围、树典型、强调度、严考核，多措并举，取得了显著的工作成效，但是在喜人的成绩面前，街道也清醒认识到当前政务公开工作存在的不足。街道将在接下来的工作中，进一步加强组织领导，加强统筹协调，发挥优势，补足短板，使政务公开工作整体迈上新的台阶。

2016年度澧县澧澹街道办事处政府信息公开工作统计表