2017年度中国人民银行澧县支行政务公开工作年度报告

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、人总行和省、市、县政务公开工作要求，由中国人民银行澧县支行编制。本年度报告主要包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费情况、其他相关工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在中国人民银行澧县支行网站上下载。如咨询与本年度报告相关的事项，请联系中国人民银行澧县支行办公室，联系电话：0736-3223741。

　　一、概述

　　根据《条例》要求，2017年我行进一步加强政府信息公开工作，为此，专门配备了2名（兼职）工作人员，设立了中国人民银行澧县支行政务公开工作小组，该领导小组办公室设在支行办公室。截至2017年底，我行政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。

　　（一）成立领导班子，制定工作方案

　　我行成立了政务公开领导小组，由行长任组长，相关行领导任副组长，相关股室负责人为小组成员,办公室牵头负责具体工作。成立了政务公开工作小组，加强政务公开工作。制定了《中国人民银行澧县支行2017年政务公开工作方案》和《2017年中国人民银行澧县支行政务公开工作要点》。

　　（二）加强公开载体建设

　　一是加强与县政府门户网站合作。及时与政务公开办联系，通过县政府门户网站发布政府信息公开工作年度报告。按照人民银行上级行统一要求，健全政府信息公开上报通道，及时上报公开信息，由上级行集中实施公开。

　　二是加强阵地建设。更新了政务公开宣传牌，将领导班子分工、工作制度、行政审批事项等上墙，将本单位财务收支情况公布在财务公开专栏，接受监督。

　　三是加强窗口服务。支行行政审批事项集中在营业部办理办理。修订完善办事指南，摆放在窗口醒目位置，方便群众办事。

　　（三）公布“清单”，加强制度建设

　　制定了本单位权力清单和责任清单，规范了行政管理工作。为进一步完善和规范本单位政务公开工作，制定了政府信息主动公开制度、政府信息公开责任追究制度、政府信息发布保密审查制度、政府信息依申请公开制度、政府信息公开工作年度报告制度等制度。

　　（四）做好其他工作。

　　为了把工作抓落实，推进本单位政务公开工作，我行多次召开调度会议，明确任务，落实责任，动员、协调各股室做好政务公开工作。积极落实完成县政务公开办交办的各项工作，更新本单位政府信息公开目录，完善规范依申请公开工作机制，主动公开本单位内部重要信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2017年，我行主动公开政府信息1342条，其中规范性文件2件。

　　（一）政务公开方面。按照上级行要求，以公开信息基层上报，上级行集中公开方式，坚持每周上报行政许可事项，全年共1340条。通过上级行和县政府电子网站，主动公开澧县支行政务公开年度工作报告、报表等。

　　（二）政民互动方面。通过设立的金融消费者维权热线12363，充分发挥“咨询投诉”互动平台的桥梁作用，关注网上舆情，接受群众来信、留言，及时受理、回复。

　　（三）便民服务方面。在我行宣传厨窗“工作动态”、“办事指南”、“通知通告”、“最新公开信息”栏目发布与群众生产生活密切相关的服务信息。

　　到目前为止，还没有出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假信息或者不完整信息等情况。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2017年度，我行没有收到政府信息公开申请件。我行制定了《政府信息依申请公开制度》，办公室为依申请公开主办部门，对外公布办公电话。

　　四、政府信息公开咨询处理情况

　　2017年度，我行共接受群众电话和当面咨询14人次，办结率100%。

　　五、政府信息公开复议、诉讼情况

　　2017年度，我行没有发生针对本单位政府信息公开事务的行政复议案、诉讼案。

　　六、政府信息公开支出与收费

　　（一）我行政府信息公开工作人员待遇由县财政全额保障。

　　（二）政府信息公开事务需要的支出，从本单位公用经费中列支。

　　（三）我行没有发生与政府信息公开相关的行政复议、诉讼，也没有相关的支出。

　　（四）没有公民、法人和其他组织向我行依法申请政府信息公开，也没有收取费用。

　　七、存在的主要问题和改进措施

　　（一）存在的问题

　　一是公开不够及时、主动。主要是有些股室不够重视，不注重时效，缺乏主动。

　　二是政务公开的规范性、程序性有待完善。有些重要的政府信息没有走审批程序，该走的程序没有走，不够规范，有的信息质量有待提高。

　　（二）改进措施

　　一是强化队伍建设。进一步加强领导和管理，统一思想，提高认识，全面做好政务公开工作。加强对工作人员的业务培训，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

　　二是注重程序规范。采取有效措施，使政府信息及时、准确、权威和有效公开。进一步规范政府信息公开程序，对涉及面广、影响大较敏感的政府信息更要注重程序规范。

　　三是加强窗口建设。窗口工作是联系群众的首要平台，也是推进政务服务和政府信息公开的重要渠道。加强硬件设施的建设，营造一流的服务环境，努力打造一支服务优良、办事高效、纪律严明、作风过硬、业务精湛的工作队伍，贴心为群众排忧解难，让群众满意。