澧县人力资源和社会保障局2017年度政府信息公开工作报告
本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市、县政务公开工作要求，由澧县人力资源和社会保障局编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费情况、其他相关工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在澧县人民政府网站和澧县人力资源和社会保障局网站上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：澧县人力资源和社会保障局办公室3221875。
一、概述
根据《条例》要求，2017年进一步加强政府信息公开工作。为此，专门配备了2名全职工作人员，设立了澧县人力资源和社会保障局政务公开工作办公室，开辟了澧县人力资源和社会保障局网站。截至2017年底，澧县人社局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。
二、主动公开政府信息情况
本地本单位到2017年底累计主动公开政府信息490条，全文电子化率达100%。
（一）着力推进服务窗口建设。目前，政务中心服务大厅共设置服务台位35个，设审批室13个，有工作人员76人，负责全县信息公开服务。局管会每月将工作人员考核情况、巡查记录进行通报，考核情况与中心工作人员津贴挂钩。每季开展优质服务流动红旗和优质服务之星评选活动。力求做到群众少跑路，数据多跑路，努力提升政务服务水平。
（二）做好“澧县人力资源和社会保障网”建设工作。为适应新形势要求，局党组经过全面调研，认真研究，对人社局网站进行全面升级改造，力求作到内容丰实，功能完善。
（三）强化宣传，广泛发布劳动保障各类政务信息，公开人社工作各类服务信息。今年，在各类报刊发表介绍人社工作经验的文章82篇。通过对社会公开投诉举报电话，走进政风行风热线和《访谈》节目现场受理群众投诉举报和解答咨询提问，通过发放调查问卷、召开座谈会、下企业走访等方式，听取社会各界的意见等措施，自觉接受各级政府部门、社会各界和服务对象的监督。不断提高政务公开的层次和水平，力求使我局政务公开工作更加规范化、经常化、长效化。
三、依申请公开政府信息情况
本地本单位2017年度共受理政府信息公开申请0件，其中当面申请0件，传真申请0件，电子邮件申请0件，网上申请0件，信函申请0件，其他形式申请0件。
四、政府信息公开咨询处理情况
本单位2017年度共接受群众咨询4.2万次，其中公共查阅室接待0.12万次，咨询电话接听1.52万次，当面咨询2.2万次，网上咨询0.7万次。本地本单位2017年度政府信息公开专栏访问量为2.5万次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：公告公示、工作动态、文件表格、政策法规、业务指南、党务公开。
五、政府信息公开复议、诉讼情况
本单位2017年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案。
六、政府信息公开支出情况
（一）工作人员情况：
1、成立局政务公开领导小组，由局长任组长，分管负责人任副组长，各单位一把手为成员，领导下组下设办公室，配备相应工作人员；
2、大厅设置服务台位35个，设审批室13个，有工作人员76人，受理全县信息公开服务；
3、全局共有工作人员247人，为全县提供人社信息咨询服务。
（二）政府信息公开事务的财政预算与实际支出情况：
政府信息公开事务财政预算10万元，实际支出10万元。
（三）与诉讼（行政复议、行政诉讼）有关的费用支出情况：
无。
（四）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况：
无。
七、其他相关工作情况
一是制定了《澧县人力资源和社会保障局政务公开工作要点》，严格按照《工作要点》要求，组织实施2017年政务公开工作，按规定、按程序及时将人力资源和社会保障行政决策、行政管理和政务信息向社会全面公布，公开内容做到全面真实，公开方式做到及时便捷，办事结果做到公平公正，做到方便群众知情，方便群众办事，方便群众监督，提高办事效率，提供优质服务。二是推行政务公开岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制等制度，做到对经常性的工作定期公开，对阶段性的工作逐段公开，对临时性的工作随时公开。三是强化政务公开工作的规范化建设，建立政务公开投诉受理制度、定期监督检查制度、定期通报制度、政务公开内容备查制度和责任追究制度，使政务公开工作不断规范化、制度化，保证政务公开工作扎实推进。
八、存在的主要问题和改进措施
虽然我局在推行政务公开方面做了一些工作，但离上级和人民群众对我们工作的要求还有一定的差距。今后我们将进一步加大政务公开工作力度，不断提高政务公开工作质量和工作水平，为广大人民群众提供更加公开、更加优质、更加便捷、更加全面的服务。
