澧县住房保障服务中心对县十八届人大五次会议第68号建议的回复

澧住保建复〔2024〕1号B类

（此回复件公开）

彭家金代表：

您提出的《关于小区物业管理的建议》收悉。现回复如下：

关于物业小区管理的问题，县人大、县政协已进行多次调研，特别是去年3月，县人大就物业管理提出了相关工作要求，我中心认真学习领会，突出抓好以下几方面工作。

一、明确部门职责，形成工作合力

为贯彻落实《湖南省物业管理条例》，保障物业管理活动规范开展，有效预防和化解县城区物业管理矛盾纠纷，2021年6月，县政府召集了30多个部门和单位负责人专题研究物业管理工作，制定了《澧县物业管理联席会议制度》，对各成员单位按照工作职责进行了明确分工，并在全县各物业小区公示了《澧县物业管理联席会议制度成员单位工作职责及联系方式》。去年，县物业管理联席会议办公室组织发改、市场监管、街道社区对全部物业小区进行了联合检查，发现的问题现场交办，择日复检。定期开展物业法制宣传、常态化的巡查等活动（每季度至少巡查一轮），深入各物业小区化解矛盾纠纷，取得了明显的成效。

二、强化党建引领，促进资源整合

指导街道、社区推行小区党组织建设，以党建引领物业小区管理，让党员和业委会成员承担小区管理的主体责任，组织开展形式多样的党建宣传活动。

已向上级主管部门提出建议，及时出台指导性的意见，根据物业小区党员人数合理设置党组织。明确退休干部职工、转业军人组织关系转入社区，由街道社区推荐选出党组织成员，搭建小区综合治理平台，在此基础上进行业委会选举。并对业委会成员明确党员比例要求，加强候选人资格审查，明确业委会主任必须由有党员身份的业委会成员担任。

三、出台考核细则，建立长效机制

去年初，物业联席会议办公室出台了《县物业管理联席会议成员单位绩效考核方案》，明确要求各单位对照责任清单，每季度上报物业管理工作总结及台账（包含物业投诉处理、处罚台账），并纳入了全县年度绩效考核。

对于牵涉街道和多个职能部门的较为复杂的物业矛盾纠纷，我们以物业联席会议办公室为抓手，通过《澧县物业矛盾纠纷人民调解委员会》及时进行协调处理。自2023年以来，共调处化解20余起，全县物业小区各类投诉和信访已较以往有明显下降。

澧县住房保障服务中心

2024年5月10日

签发人：蒋立勇　　　　　　　　　　　联系人：曹远林

联系单位：澧县住房保障服务中心　　　联系电话：0736-3222452